Política de Privacidade é um documento essencial para que você entenda como a nossa empresa funciona, e queremos te contar como tratamos as suas
informações pessoais e tudo o que acontece com elas.
Essa política tem como finalidade demonstrar o tratamento específico dos seus dados, ressaltando o nosso compromisso em proteger a sua privacidade
e seus Dados Pessoais, assim, estabelecendo as regras sobre o tratamento dos seus dados, bem como explicando quais são seus direitos e como exercê-los.
Trata-se de um documento informativo, para te dar ciência da forma que armazenamos, coletamos, tratamos, compartilhamos, protegemos e deletamos
as suas informações.
Para que a Plataforma Storypet possa oferecer suas funcionalidades adequadamente, é necessário o acesso a determinadas informações sobre você
(“Dados”), conforme especificado nesta política de privacidade (“Política”). Não é possível oferecer as funcionalidades da Plataforma Storypet sem ter
acesso a esses Dados. Ou seja, o tratamento dos Dados é condição para o uso da Plataforma Storypet.
Antes de continuarmos falando sobre como tratamos os seus dados, queremos trazer para vocês informações sobre a nossa empresa:
Storypet - CNPJ nº 49.416.333/0001-95
Caso tenha qualquer dúvida ou problema em relação à proteção de dados pela Storypet, você poderá entrar em contato diretamente com pelo e-mail:
contato@storypet.app
A forma de tratamento de Dados pela Storypet irá variar de acordo com a sua atuação na prestação de serviços. A Plataforma Storypet possui as
seguintes funcionalidades:
(i) para a clínica veterinária parceira: o cadastro da Empresa/clínica, a realização e gerenciamento de documentos, a solicitação de relatórios e outras
funcionalidades. A Empresa/clínica utilizará a Plataforma Storypet na pessoa dos administradores da conta da Empresa/clínica, os quais serão indicados
a exclusivo critério e responsabilidade da Empresa; e (ii) para os Usuários: o cadastro completo, o cadastro do pet, a alimentação de informações/dados,
o gerenciamento e visualização dos documentos.
O Usuário, ao aceitar os termos desta Política, está ciente de que é sua responsabilidade fornecer apenas Dados verdadeiros, atuais, precisos e
completos e não deturpar a sua identidade de qualquer forma no acesso e utilização da Plataforma Storypet e/ou dos Serviços.
Dados Pessoais ou Dados: são os dados relativos a uma pessoa física, que sejam capazes de identificá-la ou torná-la identificável. Tem como exemplo o:
nome, e-mail, preferências pessoais, endereço IP, etc.
Dados Pessoais Sensíveis: são quaisquer Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização
de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa
física.
Data Protection Officer (DPO) ou Encarregado de Dados: pessoa indicada pela empresa para atuar como canal de comunicação entre os Titulares dos
Dados Pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Legislação aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Titular dos Dados Pessoais: é você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem, principalmente na condição de usuário dos nossos ambientes.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação,
comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controladora: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referente ao tratamento de dados pessoais.
Controladora conjunto: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que de forma conjunta com a controladora principal têm participação
nas decisões sobre o tratamento de dados, seja por meio de decisões comuns ou de decisões convergentes, passando a atuar nos processos de
tratamento de dados com as mesmas obrigações e responsabilidades da controladora.
A Storypet é controladora dos seus dados. Quando você decide se cadastrar na nossa plataforma, precisamos coletar os dados que são informados ao
longo dessa política para entregar as informações sobre os serviços e produtos aqui oferecidos, logo, nós exercemos o papel de controlador do
tratamento dos dados pessoais dos clientes finais, atuando sempre em conformidade com a legislação aplicável e conforme descrito na presente
política de privacidade.
Quando você titular decide compartilhar os seus dados e dos seus pets com uma das clínicas parceiras, esta adota a posição de controladora conjunta,
vez que o médico veterinário terá acesso as informações de saúde do seu pet e irá elaborar prontuário médico veterinário. Conforme resolução CFMV
n.º 1.071, este é o responsável pela elaboração e guarda destes documentos.
Toda a nossa coleta de dados é baseada nos princípios da transparência, finalidade, necessidade, segurança, prevenção, não discriminação, adequação,
qualidade dos dados, livre acesso, prestação e contas e lógico, a boa fé.
A Storypet somente recebe ou de outra forma coleta (5) tipos de informações relacionadas aos Usuários: (1) informações de usuários visitantes; (2)
informações de cadastro completo do Usuário; (3) informações de cadastro da clínica parceiras e seus veterinários; (4) dados de transações; e (5)
Informações sobre dispositivos.
Informações de visitantes: São as informações coletadas dos visitantes que apenas visitam e navegam na Plataforma Storypet, sem necessariamente
realizar qualquer tipo de cadastro ou login: A Storypet somente recebe ou de outra forma coleta 5 (cinco) tipos de informações relacionadas aos usuários:
Informações de cadastro usuário: São as informações que o titular fornece à Storypet para que possa se cadastrar e utilizar a plataforma:
Informações de cadastro da clínica parceiras e seus veterinários: Quando uma clínica veterinária se cadastra em nossa plataforma, ela precisará fornecer
dados dela e dos seus funcionários habilitados na plataforma. Esta medida se dá para garantir a idoneidade da clínica cadastrada. Os dados coletados são:
Informações de cadastro veterinários parceiros: O veterinário poderá se cadastrar diretamente na plataforma para oferecer os seus serviços e acompanhar os pets que atende. Nestes casos ele(a) precisará fornecer seus dados para acesso e controle. Esta medida se dá para garantir a idoneidade do(a) profissional cadastrada. Os dados coletados são:
Dados de transações: São as informações de transações realizadas dentro da plataforma Storypet, tais como:
Obs: Não temos acesso aos seus dados de cartão de crédito e pagamento, sendo que essas transações são operadas pela plataforma de pagamento
integrada com o nosso sistema, sendo que recebemos apenas as informações do método utilizado e do valor que foi pago.
Informações sobre dispositivos: São informações coletadas por meio de tecnologias como cookies, identificadores e pixels quando os Usuários
e visitantes interagem com a Plataforma Storypet. Também são coletados dados de dispositivos para fins de notificação. Entre essas informações
estão:
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário ou visitante para fornecer uma experiência personalizada
de acesso à Plataforma Storypet. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de Internet ou nos permite saber quando o usuário visitou um site específico.
Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o Usuário ou visitante escolhe compartilhar conosco.
Pixels são partes do código JavaScript instalados em websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear atividades dos usuários
e visitantes, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso e otimizando o direcionamento de marketing.
Usamos os dados de usuários acima descrito para cumprir as seguintes finalidades:
- Para exibir publicidade;
- Para cumprir eventual obrigação legal ou regulatória;
- Aprimorar a usabilidade da plataforma Storypet
- Para realizar o cadastro e autenticação do Usuário na Plataforma Storypet, para que ele possa gerenciar suas informações dentro da Plataforma;
- Para que o usuário possa utilizar todas as funcionalidades oferecidas pela Plataforma Storypet;
- Para prestar os Serviços, incluindo compartilhamento dos Dados com terceiros prestadores de serviços;
- Para enviar e-mail, SMS ou Whatsapp como parte do processo de cadastro, para autenticação de identidade e comunicação com o Usuário;
- Para realizar análise de fraude e manter tais Dados para análises futuras de fraude e enriquecer base de dados de fraude da Plataforma Storypet;
- Para análises e procedimentos exigidos por leis ou regulamentos;
- Para oferecer novas funcionalidades, produtos e serviços que possam interessar ao Usuário, inclusive através de marketing online e e-mail marketing; e
- Para otimizar a experiência do Usuário na Plataforma Storypet.
- Para garantia da idoneidade da empresa e de seus funcionários na prestação do serviço pela Plataforma Storypet;
- Para realizar o cadastro e autenticação do Usuário na Plataforma Storypet, para que ele possa gerenciar suas informações e as informações do pet e do seu tutor dentro da Plataforma;
- Para que o usuário possa utilizar todas as funcionalidades oferecidas pela Plataforma Storypet;
- Para prestar os Serviços, incluindo compartilhamento dos Dados com terceiros prestadores de serviços;
- Para enviar e-mail, SMS ou Whatsapp como parte do processo de cadastro, para autenticação de identidade e comunicação com o Usuário;
- Para realizar análise de fraude e manter tais Dados para análises futuras de fraude e enriquecer base de dados de fraude da Plataforma Storypet;
- Para análises e procedimentos exigidos por leis ou regulamentos;
- Para oferecer novas funcionalidades, produtos e serviços que possam interessar ao Usuário, inclusive através de marketing online e e-mail marketing; e
- Para otimizar a experiência do Usuário na Plataforma Storypet.
- Aprimorar a usabilidade da Plataforma Storypet;
- Para otimizar a experiência do usuário;
- Para eventual obrigação legal.
- Para autorizar as transações;
- Para melhorias em nossos algoritmos de autorização e anti-fraude;
- Para conferência de valores pagos e emissão de notas fiscais, pelo uso da Plataforma.
Os Serviços fornecidos pela Plataforma Storypet são específicos para o acompanhamento dos dados de um determinado pet, sendo que na plataforma deverá o tutor possuir no mínimo 18 anos.
Se você é um pai ou responsável legal e tomou conhecimento de que seu filho se registrou ou teve acesso à Plataforma Storypet sem o seu consentimento,
você pode solicitar a exclusão de qualquer informação não autorizada fornecida pelo seu filho, entrando em contato conosco em contato@storypet.app.
Ao recebermos um pedido válido, envidaremos os esforços razoáveis para investigar e excluir as informações. Certifique-se de nos encaminhar
o nome de usuário e endereço de e-mail que tiver sido registrado pelo seu filho.
Com relação ao compartilhamento de dados, esses podem ocorrer com os nossos operadores de e-mails, de páginas, servidores do sistema e plataforma de pagamento.
Esse compartilhamento de dados entre nós e as empresas parceiras são necessários e se dão com base na execução de contrato, onde estas são contratadas para nos ajudar a fornecer todas as funcionalidades da Plataforma Storypet.
Ainda, é importante ressaltar que quando se trata de compartilhamento de dados com prestadores de serviços, estes são compartilhados apenas com pessoas responsáveis por executar alguma etapa dos nossos serviços. Seus dados serão compartilhados apenas pelos prestadores de serviços autorizados e responsáveis por executar determinados processos que envolvam o tratamento de seus dados.
Caso haja alguma fiscalização ou processo administrativo ou judicial que nos obrigue ao fornecimento dos seus dados, estes serão compartilhados com os órgãos governamentais e partes envolvidas no caso específico.
Excluiremos os seus dados pessoais dos nossos sistemas apenas se você decidir excluir a sua conta da Plataforma Storypet e após decorrido o prazo de 5 anos.
Tal prazo se dá pelo fato das informações contidas na Plataforma serem informações de saúde do seu pet, podendo estas integrarem o prontuário
médico veterinário, sendo que este o prazo de guarda determinado pela resolução CFMV n.º 1.071, Decorrido esse período, é provável que os
seus dados deixem de ser relevantes para as finalidades para que foram recolhidos.
As informações que coletamos referentes ao endereço de IP dos Usuários da página e aos registros de acesso dos Usuários cadastrados são armazenados por
pelo menos 6 (seis) meses, conforme determinado pelo artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).
Ainda, caso haja alguma obrigação legal imposta à nós frente ao tratamento dos seus dados ou do tratamento de dados por você realizado na plataforma,
poderemos guardar os seus dados por um período maior conforme caso específico.
Você titular possui uma série de direitos relacionados aos seus dados, e queremos que você os conheça. Os seus direitos são:
Confirmação e Correção:
Você poderá solicitar a confirmação de quais dados nós tratamos e se a correção de seus dados que
estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação:
Você poderá solicitar a anonimização dos seus Dados quando possível, para que eles não possam mais ser relacionados a você, o bloqueio dos seus dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratamento para certas finalidades, ou a eliminação dos seus dados;
Portabilidade:
Você poderá solicitar que nós forneçamos seus dados em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Informação sobre compartilhamento:
Você poderá solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus dados, limitando essa divulgação as informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios;
Revogação do consentimento:
Você poderá optar por retirar o consentimento para alguma finalidade que você tenha consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos nossos ambientes e serviços, estes poderão ficar indisponíveis para você;
Requisição:
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercícios dos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade;
Não atendimento de requisições:
Nós poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de dados. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza;
Respostas às requisições:
Nós nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.
Você titular possui uma série de direitos relacionados aos seus dados, que poderão ser exercidos por você
através de requisição pelo e-mail: suporte@storypet.app
Os serviços de armazenamento em nuvem e plataformas com quem compartilhamos os seus dados possuem servidores em outros países, nesse sentido estão sujeitos às regras para transferência internacional de dados previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, mas fique tranquilo(a)! Nós verificamos que tais países possuem grau de proteção semelhante e, por vezes, superior, ao existente no Brasil.
Nós armazenamos seus Dados de forma segura em data centers de terceiros. Atualmente, contratamos os serviços de data centers fornecidos por operadores de serviços de computação em nuvem (p.ex.: AWS). Antes de enviar os seus Dados para armazenamento em outros países, nós adotamos as medidas exigidas por lei para assegurar que eles continuem protegidos.
Nós adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger seus Dados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. O acesso interno à Plataforma Storypet é sempre realizado via VPN. Além disso, todos os Dados são armazenados em uma instância exclusiva nos data centers e suas transmissões são feitas utilizando protocolo TLS. As senhas dos usuários são protegidas com a tecnologia de criptografia, a qual não possuímos nenhum acesso.
Ao mesmo tempo, nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus Dados estão em risco, por exemplo, se alguém teve acesso à sua senha, por favor entre em contato conosco imediatamente.
Alteração do teor e atualização: Ela poderá ser alterada a qualquer momento. Caso isto aconteça, não se preocupe. Ela estará publica no site da nossa empresa ou você poderá solicitar uma cópia dela via e-mail.
Lei aplicável e foro. Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Storypet Julho de 2023.
